Авторизованный сервис - это ответственность производителя перед клиентом
Покупая автомобиль Mercedes-Benz,
Вы покупаете гарантию, что его нигде не забудут,
Вы покупаете и его обслуживание, которое регламентируется специальными требованиями концерна "Даймлер" АГ, едиными во всех странах, где бы ни находилась станция технического обслуживания этих автомобилей!
Основной задачей отдела сервиса ЗАО "Мерседес-Бенц РУС" является всесторонняя поддержка дилеров и крупных клиентов.
Отдел сервиса помогает частному клиенту ориентироваться в море информации по обслуживанию автомобилей Mercedes-Benz и обратиться к соответствующему партнеру. Кроме того, если клиент недоволен обслуживанием, он может обратиться непосредственно в отдел сервиса. Его рекламация рассматривается по общепринятым правилам Mercedes-Benz.
Услуги авторизованных сервисных станций
На любой авторизованной СТОА для автомобилей Mercedes-Benz Вы имеете возможность
Получить гарантийное и послегарантийное обслуживание,
Получить консультацию по вопросам обслуживания, эксплуатации и дооборудования Вашего автомобиля.
Клиент, входящий на станцию, сразу попадает под опеку консультантов, производящих предварительный осмотр ("активную приемку") автомобиля, которые составят список необходимых ремонтных работ.
В основном все ремонтные работы по автомобилям Mercedes-Benz регламентированы нормами времени, едиными стандартами, которые разрабатываются концерном "Даймлер" АГ. Кроме того, концерн регулярно проводит технические испытания и доработку существующих моделей.
Никто, кроме специалистов авторизованных станций, проходящих регулярное обучение, не может быть в курсе последних новшевств и тонкостей ремонта автомобилей Mercedes-Benz! Постоянно возрастающая сложность автомобильной техники требует определенной культуры ремонта и обслуживания, исключающей кустарное вмешательство в "тело" автомобиля.
При этом стоит упомянуть о томах документации по выполнению ремонтных работ на автомобилях Mercedes-Benz, где описывается технология правильного обслуживания, или о STAR Diagnose - единственном в своем роде электронном приборе, позволяющем безошибочно осуществить диагностику Вашего автомобиля Mercedes-Benz.
Mercedes лучше знает только сам Mercedes-Benz !
В настоящее время в области автосервиса существует много маленьких фирм, которые, на первый взгляд, представляют приемлемую и дешевую альтернативу авторизованному сервису.
Но надо помнить, что специалистов широкого профиля по ремонту иномарок не существует. Исправление последствий неправильно проведенного ремонта может обойтись Вам дорого !
Вернуться